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電話de通訳

外国人の方からお電話が来た際に、
電話をかけなおすことなく、外国語オペレーターが
その電話に参加し、3地点3者通訳を行います。

電話de通訳は、業界の先駆けとして2011年にサービスを開始し、
全国6000スポットに導入されている信頼と実績の通訳サービスです。

通訳対応言語(最大22言語):


  • 英語

  • 中国語

  • 韓国語

  • ポルトガル語

  • スペイン語

  • ベトナム語

  • フィリピン語

  • タイ語

  • フランス語

  • ネパール語

  • ヒンディー語

  • ロシア語

  • インドネシア語

  • ミャンマー語

  • ウクライナ語

  • マレー語

  • クメール語

  • ベンガル語

  • シンハラ語

  • モンゴル語

  • イタリア語

  • ドイツ語

全国の自治体様の電話対応にご利用いただいております。

自治体など行政窓口のお客様

導入先(一部/敬称略)
外国人在留支援センター(FRESC)、総務省 住民基本台帳、日本年金機構、愛知県、埼玉県、静岡県、福井県、豊田市、横浜市、川崎市

各種コールセンター事業者様にご利用いただいております。

カスタマーサポートや、テクニカルサポートなどのコールセンター事業者様

導入先(一部/敬称略)
株式会社KDDIエボルバ、株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング、株式会社アクトコール、東京大学多言語コンタクトセンター

様々な業種業態のお客様の電話対応の多言語化をお手伝いしております。

鉄道会社や携帯会社、フィットネスクラブなどのお客様

導入先(一部/敬称略)
東海旅客鉄道株式会社、KDDI株式会社、株式会社FastFitnessJapan、

業界最多の22言語対応。
外国人生活者の利用言語の約97%以上をカバー。

業界最多の22言語対応の電話通訳サービスを提供しています。withコロナ時代の今、窓口のみならず、電話での多言語対応がより一層、求められるようになっております。

国内の外国人の方々とのコミュニケーションに必要とされる言語の約97%以上をカバーし、お客様の多言語でのお問合せ対応をスムーズにサポートいたします。

国内外の自社センター運営*だから、
安心のクオリティの接続実績95%以上。

ポリグロットリンクのテレビde通訳は、東京、カリフォルニア、タイ、ネパール、ブラジル、静岡、福岡に自社コールセンターを設立・運営してサービス提供を行っております。採用から教育、実地訓練まで一貫して体制を整えているため、自社内での情報伝達などを含むチーム連携力やサービス提供の品質には自信があります。お客様ニーズに柔軟に幅広く対応することで、多くのお客様にお喜び頂いております。

※深夜帯などの一部の時間帯、および一部の言語においては、パートナー企業との連携も含みます。

ビデオ電話通訳での多種多様の経験を積んだ
熟練のオペレーターが対応するため、
顔の見えない電話であっても
的確なコミュニケーションを行うことができます。

国内外の自社センターに在籍する外国語スタッフは、テレビde通訳でも活躍しています。国内でも先駆けとなるビデオ通訳の多種多様な業態での通訳経験を積んだオペレーターが、電話de通訳でも対応するため、お客様の業種独特の表現や知識が必要となる場合でも、的確なコミュニケーションを行うことができます。

インバウンド/アウトバウンド、
専用番号開設、IVR設定、etc..
ニーズに合わせてカスタマイズ可能な
高品質の電話通訳サービスです。

電話だからこそ、遠隔対応が可能です。
withコロナ時代だからこそ、非対面・非接触窓口の
促進をサポートいたします。

外国の方からお電話がかかってきた時、すぐに遠隔での対応が可能となっております。対応方法も簡単な接続になりますので、非対面・非接触窓口の促進をサポートいたします。

いまある電話設備でも
最短翌日からご利用可能です。

今お使いの電話設備でも最短翌日から3地点3者通訳での窓口対応が実現いたします。詳細はお問合せください。

映像がないぶん、相手の状況が見えにくくても、
日本ならではの制度や文化的背景を理解しているスタッ
フが対応するからこそ、最短での問題解決に導く通訳
サービスを提供します。

オペレーターや相手の顔が見えない電話通訳だからこそ、日本ならではの制度や文化的背景を理解しながら、相手の国の状況も理解しているスタッフでないと、すぐに問題解決には至らないケースもあります。
電話de通訳のオペレーターは、多種多様の業態での通訳経験があるため、その点、安心して、通訳をお任せください。

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